Politica di rimborso
Dal momento in cui il Servizio (supporto testo, voce o video) è stato erogato all'acquirente, quest'ultimo non potrà in nessun caso richiedere il rimborso di tutto o parte del servizio.
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Ritardo nella consegna : se il Servizio non è stato consegnato entro i tempi previsti e il Cliente ha rispettato tutte le condizioni per fornire le informazioni necessarie all'ordine, può richiedere una nota di credito inviando un reclamo via e-mail a info@wave-beats.com .
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Problema con l'ordine : in caso di non conformità del Servizio fornito con l'ordine effettuato, il Cliente è tenuto a darne comunicazione a WaveBeats Records entro 7 giorni dalla ricezione. Dopo la verifica, se il Servizio non corrisponde a quanto concordato, potrà essere emessa una nota di credito a favore del Cliente.
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Annullamento dell'ordine : il Cliente ha il diritto di recedere entro 14 giorni dall'ordine, a condizione che il Servizio non sia ancora stato consegnato. In tal caso, verrà emessa una nota di accredito entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso.
- Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, i file digitali (MP3, MP4, PDF) non sono rimborsabili una volta scaricati dal cliente. Tuttavia, WaveBeats offre la possibilità di richiedere un numero limitato di ritocchi gratuiti se non si è soddisfatti del prodotto digitale inizialmente consegnato. Le richieste di accredito devono essere inviate via e-mail a info@wave-beats.com specificando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. L'accredito sarà valido per un anno dalla data di emissione.
Il Cliente ha diritto di recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ha ordinato il suo brano personalizzato e alle seguenti condizioni:
- non essendo ancora stato erogato il servizio ordinato (supporto testuale e/o vocale e/o vocale e/o video, ecc.)
- che la data dell'evento indicata nel questionario compilato dal Cliente sia successiva di un mese a quella del giorno del recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà notificare la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita, inviata tramite e-mail al seguente indirizzo: info@wave-beats.com.